Le Centre de Relations Clients de Maisons et Cités existe depuis un peu plus d’un an. Il avait fait l’objet d’une préparation intense et ciblée en amont avec l’ensemble des acteurs internes, avec un plan de formation de 16 jours des conseillers clientèle avant leur prise de poste. Comment fonctionne ce CRC qui nous paraît exemplaire ? Quelle coopération avec les autres métiers en interne. Cette vidéo présente l’organisation et les principes de fonctionnement du CRC de Maisons & Cités.
